Systèmes de paiement

Présentée sous forme d’une carte ou d’un badge, la puce RFID apporte une solution de paiement simple, sécurisée et sans contact, particulièrement adaptée aux résidences et foyers avec une clientèle d’habitués.

C’est un porte-monnaie électronique, qui ne nécessite pas de connexion internet (OFFLINE). En effet, les informations d’identification et de « crédit disponible » sont écrites sous forme cryptée sur la puce RFID. 

Offrant de très nombreux avantages, on retiendra notamment un budget limité, la fidélisation de la clientèle et la vente d’unités « par lot », donc une diminution du travail à la charge du gestionnaire (par rapport à la vente de jetons)

Le lecteur peut être individuel (un lecteur par machine), ou intégré dans une centrale de paiement. Cette dernière solution est financièrement intéressante dès 3 appareils.

Le rechargement du « porte monnaie électronique » (clé ou badge) peut être réalisé sur la centrale de paiement, ou à l’aide d’une console portable.

Avantages : 

• l’utilisateur n’a pas la nécessité de disposer d’une carte bancaire ou d’espèces (comme c’est le cas avec un monnayeur ou une centrale bancaire)
• il est fidélisé car il dispose de plusieurs unités / crédits sur son badge : le client limite ses déplacements au bureau du gestionnaire, et le gestionnaire encaisse un montant plus important à chaque chargement.
• le système limite les problèmes de disponibilité de monnaie et les risques inhérents à la manipulation de petits montants.
• les unités non utilisées peuvent être remboursées au moment de quitter la résidence logement

Inconvénients :

• le gestionnaire doit être présent pour la recharge du badge / carte privative
• le budget global (plusieurs lecteurs ou centrale + badges + éventuelle console de rechargement) est proche d’une centrale de paiement bancaire sans contact

La centrale de paiement permet de regrouper dans un « coffre fort » les différents modes de paiement : pièces, billets, rendu de monnaie, carte bancaire, carte de fidélité.

A l’origine, la centrale de paiement était la solution majeure pour les laveries « de rue » regroupant un nombre important d’appareils.

Désormais, elle s’impose aussi dans les laveries résidentielles dès 3 ou 4 appareils, afin d’offrir un moyen moderne de paiement.

Notamment, la centrale de paiement est impérative lorsqu’on souhaite offrir un paiement par carte bancaire ou smartphone.

Les centrales les plus modernes sont connectées au web. Ainsi, elles proposent la gestion à distance (le propriétaire peut surveiller l’activité, modifier les prix, démarrer une machine via le web), ou encore l’alerte « bientôt la fin de votre cycle ».

Proposer un paiement par carte bancaire apporte, statistiquement, un chiffre d’affaires plus important d’au moins 25%. De plus, le fonctionnement de la laverie est étalé sur l’intégralité du mois (alors qu’avec un paiement en espèces, la laverie fonctionne davantage en début de mois, lorsque les clients ont une meilleure trésorerie).

Avantages : risque de vol d’argent très réduit, les utilisateurs disposent de plusieurs modes de paiement, moins de manipulation d’espèces, augmentation du chiffre d’affaires (carte bancaire), les centrales modernes sont évolutives (ajout de CB, paiement sans contact avec smartphone, …) et administrables à distance via le web

Inconvénients : investissement (justifié à partir de 3 ou 4 appareils), frais de fonctionnement du système CB (abonnement mensuel environ 10€ et % sur le CA entre 0.5 à 2%)

Le choix d’un système ou d’un autre a des conséquences tant sur les utilisateurs que sur le gestionnaire et il est très important de choisir la technologie qui correspond le mieux à votre organisation.